依據”智慧水務”的核心理念，結合水司的業(yè)務特點，以先進、靈活、可靠、低風險、滿足未來需求為原則，在原有信息化體系基礎上，實現(xiàn)對供排水系統(tǒng)全面的監(jiān)控預警，推進信息資源整合與業(yè)務協(xié)同，加強智能化技術的深度應用，形成由“智慧水務”共享資源體系、智能應用體系、監(jiān)控預警體系、診斷評估體系、實施保障體系組成的“智慧水務”總體框架。其中監(jiān)控預警體系是關鍵，共享資源體系是基礎，智能應用體系是主線，信息和業(yè)務標準化、組織與制度創(chuàng)新是保障。

●  立足于重業(yè)務、依現(xiàn)狀、迎戰(zhàn)略、早建設、早收益、求時效、量結果的總體原則，以“軟件+硬件+物聯(lián)網技術+服務”為支撐，以由水源頭到水龍頭全業(yè)務鏈統(tǒng)籌管控為核心，依托規(guī)劃優(yōu)勢，以系統(tǒng)增建或原有系統(tǒng)靈活迭代升級為輔，最終以實現(xiàn)各系統(tǒng)數據接入、集成、治理、應用為首要實施路徑，以實現(xiàn)產銷差的有效管控和業(yè)務運營的科學管理為最終目標。
●  根據業(yè)務功能和用戶群將業(yè)務應用層劃分為綜合管理體系、生產管理體系、運維管理體系、經營管理體系、客戶服務體系五大體系。其中綜合管理體系包括一張圖、決策分析系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)；生產管理管理主要包括水質化驗管理系統(tǒng)、應急指揮調度系統(tǒng)、水力模型系統(tǒng)；運維管理體系包括設備管理系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)、DMA漏損系統(tǒng)、管網巡檢系統(tǒng)、運維監(jiān)管手機APP；經營管理包括報裝管理系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、自助終繳費端機、手機抄表系統(tǒng)、表務管理系統(tǒng)；客戶服務體系包括熱線服務系統(tǒng)、微信公眾號、門戶網站及手機應用APP。